A principal função da Ouvidoria Municipal é servir como um canal para os cidadãos apresentarem suas manifestações, como reclamações, sugestões, solicitações e elogios, sobre os serviços públicos prestados pelo município. A Ouvidoria também é responsável por analisar, registrar e encaminhar essas manifestações aos setores competentes para que sejam tomadas medidas corretivas ou de melhoria.